Photo: 'Yumpulse' / Getty
McDonald's riposte aux informations selon lesquelles ses prix auraient déraillé.
Mercredi, Joe Erlinger, le président de McDonald's USA, a partagé une lettre ouverte adressée à ses « États-Unis ». des fans décrivant comment la marque offre toujours toute la valeur que vous attendez, après une année de gros titres autour d'un Big Mac à 18 $ dans le Connecticut et la hausse générale des prix dans les chaînes de restauration rapide.
«Je me souviens encore de l'excitation que j'ai ressentie quand j'étais enfant lorsque mes parents se sont transformés en McDonald's. J'y repense presque tous les jours dans mon travail à la tête de McDonald's USA (et à l'amour de ma mère pour les McNuggets)', a expliqué Erlinger. « Même si je ne m'en rendais pas compte à ce moment-là, ce ne sont pas seulement les excellents hamburgers et les frites qui ont fait de McDonald's une destination pour les Erlingers : c'est aussi le fait de savoir que mes parents pouvaient compter sur leur McDonald's local pour un repas pratique et abordable pour toute la famille. .'
Il a ajouté : « C'est tout aussi important aujourd'hui. Les Américains de tout le pays font des choix difficiles pour savoir où dépenser leur argent durement gagné.
McDonald's propose une offre de repas à 5 $ d'une durée limitée – voici ce que vous pouvez obtenirCe sentiment a été repris dans une récente enquête de LendingTree, qui a révélé que 78 % des personnes interrogées considèrent désormais la restauration rapide comme un luxe. 65 % supplémentaires ont répondu qu'ils avaient été « choqués » par une récente facture dans un fast-food.
C’est un phénomène nouveau. Oui, il y a toujours eu des groupes d'Américains qui auraient pu considérer la restauration rapide de cette façon en raison de leurs difficultés financières », a noté LendingTree dans son rapport. «Cependant, pour la grande majorité des Américains, ressentir cela semble être un changement culturel important et un signe troublant.»
Des découvertes comme celle-ci expliquent pourquoi Erlinger affirme que la marque doit rester « concentrée sur la valeur et l'abordabilité ».
'Récemment, nous avons vu des publications virales sur les réseaux sociaux et des rapports de mauvaise source selon lesquels McDonald's aurait augmenté ses prix bien au-delà des taux d'inflation. C'est inexact', a déclaré Erlinger. 'Et pour une marque qui sert fièrement près de 90 % de la population américaine chaque année, nous nous sentons responsables de garantir que les faits réels sont disponibles.'
Il a ensuite expliqué ses frustrations quant à la viralité du repas Big Mac à 18 $, car il n'était vendu que dans 'un seul endroit aux États-Unis sur plus de 13 700'. Ce qui est plus inquiétant, cependant, c'est quand les gens croient que c'est la règle et non l'exception, ou quand les gens commencent à suggérer que les prix d'un Big Mac ont augmenté de 100 % depuis 2019. »
Selon Erlinger, le calcul correct est une augmentation de 21 %, le prix moyen du Big Mag passant de 4,39 $ en 2019 à 5,29 $ en 2024. (Les frites, cependant, sont une autre histoire, avec le prix des frites moyennes. en hausse de quelque 44% .) Bien qu'il s'agisse encore d'une augmentation assez importante, Erlinger dit que cela est dû à plusieurs pressions, notamment l'inflation. De plus, il a précisé que les propriétaires de franchises – qui possèdent plus de 95 % des établissements aux États-Unis – fixent les prix, et non l'entreprise.
« C'est pourquoi les prix de bon nombre de nos plats au menu ont augmenté moins que le taux d'inflation – et restent bien dans la fourchette des autres restaurants à service rapide. C'est aussi la raison pour laquelle plus de 90 % des franchisés américains proposent des forfaits repas pour 4 $ ou moins », a ajouté Erlinger.
Et même s'il sait que le prix d'un Big Mac sera toujours un sujet de discorde, Erlinger a noté qu'il espère toujours dissiper ce mythe. Et, parce qu'il est président, il a clôturé la lettre en partageant : 'Pour le meilleur moyen de débloquer toute la valeur que nous offrons, assurez-vous de télécharger et d'utiliser l'application McDonald's'. Voir la déclaration complète sur entreprise.mcdonalds.com . Et si vous voulez vraiment un accord, vous pouvez toujours utiliser la carte McCcheapest.
